博罗：“政务服务体验官”助力政务服务提质增效
时间:2024-10-18 10:45:00 来源:博罗融媒
10月14日，博罗县行政服务中心开展了“政务服务体验官”活动，“体验官”走进办事大厅沉浸式体验群众办事流程，为我县政务服务工作“把脉问诊”。
活动邀请了机关干部、人大代表、政协委员及群众、企业代表作为“政务服务体验官”，在进行相关活动培训后，“体验官”分批走进办事大厅，他们从办事企业群众的视角，通过现场沉浸式体验，切身感受窗口服务是否优质、办事流程是否简洁、办事效率是否高效，对政务服务提出意见和建议。
据了解，我县“政务服务体验官”活动自2023年11月启动以来，“体验官”不仅对办事流程进行了体验，还特别关注了政务服务的创新举措和改进效果。截至目前，“体验官”共收集涉及服务效率、服务流程等7类近百项建议，均已得到妥善解决，整改率达100%。
接下来，县行政服务中心将根据“体验官”的反馈，进一步优化服务流程，简化办事手续，提升服务效率，确保政务服务更加人性化、便捷化，不断创新服务模式，努力打造更加高效、透明、便捷的政务服务环境，为全县经济社会发展提供有力支撑。