组建“爱心商家联盟”满足社区群众的多元服务需求

    “这些商家每个季度都会前来‘摆摊’，有需要的群众都会过来。”在龙溪社区，“爱心商家联盟”的暖心之举已经走进了居民的心坎里，成为了龙溪街道社区治理的一张名片。 

   据介绍，面对社区服务资源短缺的问题，龙溪街道党工委抓住城镇中心商户资源丰富的优势，将平时摸排考察的23家热心商户纳为首批“爱心商家”会员，引导社区党组织发挥号召力，搭建“爱心商家联盟”?！鞍纳碳伊恕背闪⒁岳?，充分发挥“链接资源、服务大众”作用，以党群活动日为纽带，每季度为辖区居民提供健康义诊、爱心义剪、公益课堂等专业服务，提升居民生活品质。目前，龙溪社区共开展“零距离、心连心”进小区循环公益活动22期，联动社区志愿者总队开展公益助学、慈善义卖、关怀慰问等活动16次。 

    值得关注的是，“爱心商家联盟”还关爱志愿者，弘扬志愿服务精神，制定了《“爱心商家联盟”志愿服务兑换管理方案》，让表现优异商家的“志愿故事”被更多人熟知、让志愿者能够用参与志愿活动获得的积分在优质商家处兑换服务，实现奉献与获得的“双向奔赴”。 

成立“小区志愿服务队” 接入“一网统管”网格

   “爱心商家联盟”提供义务服务，传递的是奉献精神。志愿服务积分兑换，关爱的是志愿者，弘扬的是志愿服务精神。精神与鼓励的双向发力，吸引了越来越多小区居民参与到志愿服务活动中，不仅形成“服务－回馈－再服务”的良性循环，也持续扩大志愿人才资源库。 

同时，社区通过观察志愿者们在活动中的表现，物色出其中“有想法、有热情、有能力”的“三有”人才，负责组建本小区的志愿服务队。为进一步满足居民多样化、个性化的服务需求，在制定服务清单的基础上，也推动各志愿服务队接入龙溪街道“一网统管”的网格中，有效调动各方资源解决群众难题。目前，已组建小区志愿服务队11支，各小区志愿队已合计完成志愿服务126场次，服务群众2300余人次。 

健全沟通机制，精确资源调配，提升社会治理效能

   有了“爱心商家联盟”、社区志愿服务队等多元社区治理力量，如何让他们发挥出最好的社会治理效能？健全沟通机制是关键。于是，龙溪社区由社区党总支牵头，成立社区工作人员、爱心商家联盟代表、志愿服务队代表、小区物业、居民代表等多方参与的社区治理协调委员会，通过“线上+线下”商议等方式，落实“小事随时沟通”“季度召开例会”“年度复盘总结”的梯度会议形式，组织多方共同商讨近期社区治理的重大事项和难点问题，本年度共开展联席会议5场次，解决景?；ㄔ靶∏赜谖镆倒芾淼男欧没?。同时，精确资源调配。社区工作者当好服务资源“引路人”，将“爱心商家联盟”的“资源库”和小区志愿队走访居民形成的“需求清单”一一匹配。如，了解到凤凰苑小区暑期有较多学生在家，社区工作人员通过邀请“星星草书屋”（爱心商家）开展读书分享会活动，吸引学生走出家门、放下手机，积极参与活动；当知悉龙城一号小区老年群体较多聚集在小区花园，社区工作人员则邀请“太极志愿服务队”，开展免费太极教学活动，丰富老年人体育文化生活。通过社区工作人员的“润滑”作用，各治理条块间紧密结合，社区治理效率显著提升。